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お客様からよくいただくご質問への回答をまとめています。
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生産者へのお問合せ

商品に関する質問や、お支払い手続き、配送について

生産者は、お米の生産から受注管理、商品の発送、代金の決済、そして商品ページの管理を行っています。 個々の商品、個々のお取引、個々の配送に関係するお問い合わせは、それぞれの生産者まで直接お問合せください。

お問い合わせの例

生産者へ直接お問合せください
フォームメールでのお問い合わせ
メンバー専用ページからメール送信が可能です。
ご注文時に送信されている注文確認メールにもフォーメールのURLが記載されています。
また、初めてご利用される方で、まだメンバーIDをお持ちでない方は、各商品ページに設置された生産者宛のメールフォームをご利用ください。
お電話でのお問い合わせ
生産者の電話番号は、商品ページと、ご注文時に送信されている注文確認メールに記載されています。 ただし、日中は農作業に出ていて連絡が取りにくいケースが多いため、緊急時以外は できるだけフォームメールをご利用ください。

システム及び法人向け事業の窓口
厳選米ドットコムのシステムに関するお問い合わせ、また法人様からの事業に関するお問い合わせについては、以下の運営会社の窓口まで直接お問合せください。

お問い合わせの例

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運営会社
株式会社NCソフトサービスセンター 「厳選米ドットコム」運営係
(営業時間:土日・祝日・大型連休を除く平日の9:00〜17:00)
お問い合わせの前に
個別のご注文の変更や配送に関するご要望、お支払い手続きに関するお問い合わせについては、ご購入された生産者へお問い合わせください。
こうした内容を誤ってこちらにお問い合わせいただくことがございますが、それにより対応が遅れ、変更等のご依頼が受けられなくなることもありますので、十分にご注意ください。
運営会社へのお問い合わせは、Emailでのみお受けしております。ご登録のお名前(フルネーム)を書いて、必ずご登録されたメールアドレスを送信元のメールアドレスとしてこちらのアドレスまで送信してください。メール本文から、お客様のご登録情報が特定できない場合はご返信することができかねますのであらかじめご了承ください。

※お問い合わせへの返信は、@gensenmai.com ドメインのメールアドレスより行います。 迷惑メールフィルターの設定や、受信許可リストへの例外登録を行い、メールを受信できるようにご確認ください。

※出店を検討されている生産者の方は、こちらからお問い合わせください。